سياسة الاسترجاع والاستبدال
نشكرك على اختيار متجر Hijabek. نحرص على أن يصلك المنتج مطابقاً للوصف وفي حالة جيدة.
متى يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
- إذا وصل المنتج بعيب واضح.
- إذا كان المنتج مختلفاً بشكل جوهري عن الوصف أو الموديل المطلوب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وفي حالته وتغليفه الأصليين.
مدة تقديم الطلب
يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 5 أيام عمل من تاريخ التوصل بالطلب.
طريقة تقديم الطلب
أرسلي رقم الطلب عبر واتساب خدمة الزبناء (0614453863)، مع ذكر الاسم والمدينة ورقم الهاتف. وسنطلب منك صور المنتج عند الحاجة.
معالجة الطلب
عند ثبوت وجود عيب أو اختلاف عن الطلب، نتواصل معك لتحديد الاستبدال أو الاسترجاع المناسب. لا تُقبل المنتجات المستعملة أو المتضررة بعد الاستلام.
لأي استفسار، يمكنك أيضاً استعمال صفحة تواصلي معنا.